o2o是什么?

发布时间:2018-10-13    知识栏目:广州网站建设

现在常听说O2O,很多人都不知道是什么,今天中网科技小编告诉你。

O2O名词解释

O2O即Online To Offline(在线离线/线上到线下),是指将线下的商务机会与互联网结合,让互联网成为线下交易的前台,这个概念最早来源于美国。O2O的概念非常广泛,只要产业链中既可涉及到线上,又可涉及到线下,就可通称为O2O。主流商业管理课程均对O2O这种新型的商业模式有所介绍及关注。2013年O2O进入高速发展阶段,开始了本地化及移动设备的整合,于是O2O商业模式横空出世,成为O2O模式的本地化分支。

O2O的来由

自2008年至今,中国政府为应对全球经济持续低迷,在不断深化市场经济体制的同时,提出了产业结构调整和企业转型,但国内劳动密集型的生产型企业固化经营思维无法做到,而ITM模式则将传统企业经营带入了信息化市场变革中。这也正是ITM之所以广受争议和关注的原因之一,但在2013年苏宁推行的“云商”模式的理念亦与ITM如出一辙。ITM是英文Interactive trading mode的缩写,意思是“互动交易”模式,其主要影响是将传统零售业一味追求的规模化变革为小单元,犹如今天的街店移动电信充值店、营业厅或股票交易所;该模式的意义在于既保障了网购货品品质、诚信交易,建立健全电子商务的售后服务体系,又进一步推进了传统零售店面的信息化转型升级。

ITM战略认为,当前的商业竞争不再是同业的产品、服务、品牌等层面的竞争,而是信息化时代的变革推进之争,步入信息化时代的未来企业要面对“双线竞争”即“线上与线下”两大战略层面。因此,在ITM战略格局中,将线上经营者认证为ITM商户,将实体店转型升级为ITM服务店,使两者的商品、价格、服务、沟通和信息同步运行。如,所有B2B、B2C、C2C等经营者认证ITM商户后,其在线上销售的商品发货至顾客指定的ITM服务店,服务店根据商户线上承诺为商品进行检验、修整、熨烫、擦拭,重新包装及出具《ITM证明报告》等一系列售前、售中服务。

O2O什么模式都一样只有赚钱才是硬道理


要回答这个问题,我们需要分析商家的核心诉求:

1、企业的存在价值是为了“赚钱”,任何O2O的方案都必须是以赚钱为前提可能有人会认为这样的说法太绝对。但谁又何尝不是这个想法呢?只不过大多数企业经营者不愿意放到台面上来说罢了。企业只赚人气,不管赚钱,最后的结果就是关门大吉,除非他是慈善事业。因此,按照这个标准,那些标榜自己是互联网的“高大上”们,打着O2O幌子去拿商家的大力度折扣,动不动就说帮线下实体店引流拉新,然后有名无实地跟商家讲“先赚人气,再赚钱”。这些O2O方案对线下实体店而言,都是“毒品”,给人虚幻的“生意兴隆”的感觉,最后却落得个“赔了夫人又折兵”的悲惨境地。


2、O2O是什么不重要,关键在于是否可提升商家自身实力,让商家生意越来越旺互联网企业正在改变各行各业,这类创新的企业在传统企业看上去俨然“野蛮人”。在O2O领域,互联网的最大优势是让消费行为信息数据化,消除了各种类型的信息不对称,从而让消费者很容易根据自己的需求找到自己想要的东西。同时,根据消费者的各种消费行为分析了解消费者的潜在需求,通过更有效的渠道发生与消费者的互动关系。这才是作为互联网企业发展O2O所需要遵循的路径。

那么,对于传统企业,如何才能通过O2O让自身的核心竞争力得到提升的同时,让自己的品牌出类拔萃呢?显然,仅仅靠出几个套餐,提供几款现金券是无法让自身获得差异化竞争优势的。(凡是跟任何所谓的O2O平台合作,都意味着会不断被平台挤压,合作的量越大,越容易被“去品牌化”)所以,对传统线下实体商家,须利用O2O建立自身的核心优势,并形成本企业的持续盈利能力。这是关键中的关键,也是传统企业所需实现的真正的O2O。


3、对传统企业而言,O2O的核心就是大数据回顾所谓O2O互联网企业在这场盛宴中扮演的角色,他们最终的结果就是获得各种所谓的“消费数据”。因为,有了各种数据,有了与消费者互动的渠道,就可以很容易开展各种类型的营销或互动活动,相当于是掌握了“O2O战争”的主动权。很多的文章谈到“现在大数据时代已经来临”,所谓的大数据,就是指各种类型的消费行为数据,其核心就是通过各种数据分析了解消费者的潜在需求,然后制定有针对性的解决方案,并通过各种互联网渠道传播,满足消费者的各类型需求,从而让企业的成长更迅速。了解这个道理后才恍然大悟,其实对于传统企业来讲,这种模式也同样适用。在O2O的大潮中,通过O2O收集各种消费数据,形成以自己品牌为核心的大数据,就可以实现之前只有互联网企业才能达到的“理想境界”。通过对大数据的深入分析得出潜在消费需求信息,而后通过互联网渠道对其进行营销与关怀,从而实现“消费者更满意,商家更赚钱”的良性循环。

归根结底,O2O实现的是线上/线下的一体化整合,实际上是在大数据的背景下,企业实现了对消费者行为的更精准把握和营销的主动权。任何不以提升企业自身核心竞争力为前提的变革,都是一场闹剧,热点过后必将留下“一地鸡毛”。(互联网热炒的概念每1-2年就换一个,传统企业的盲目跟风,已经成为众多无知企业经营的常态)。要想在每次变革中实现自己目标,必须做到对自身目标的清晰把握,对参与时机的良好选择,对解决方案的透彻实施。在大数据盛行的今天,唯有掌握消费数据,才能真正掌握经营的主动权!




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