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什么是电子商务网站【广州网站定制】

发布时间:2017-12-17    编辑:中网互联

  什么是电子商务网站?

  电子商务网站是指一个企业、机构或公司在互联网上建立的站点,其目的是为了宣传企业形象、发布产品信息、宣传经济法规、提供商业服务等。

电子商务网站架构

  电子商务网站的功能
  电子商务网站的功能关系到电子商务业务能否具体实现,电子商务网站功能的设计是电子商务实施与运作的关键环节,是电子商务应用系统构建的前提。随着网络信息技术的逐渐发展和普及,企业都认识到利用互联网进行品牌建设、市场拓展的重要性。由于在网上开展的电子商务业务不尽相同,所以每一个电子商务网站在具体实施功能上也不相同。企业利用互联网的形式包括B2B、B2C等电子商务形式。其中有些企业专注于电子商务,也有些企业利用电子商务作为商业运作的第二渠道。但无论哪种企业,电子商务网站的功能殊途同归,即充分利用互联网信息转播范围广、传播速度快的优势,拓展线下交易,建立网上展示、交易平台。对企业电子商务网站来说,一般要拥有以下功能。

  1)商品展示

  这是一个基本且十分重要的功能。用户进入企业的电子商务网站,应该像进入现实中的超市一样,能够看到琳琅满目的商品。利用网络媒体进行产品的推销,无疑使企业多了一条很有前途的营销渠道。这些商品是经过分类的,就像超市中将商品分为服装类、副食类、家电类等一样。企业可以在电子商务网站上对某些商品开展广告促销活动。

  2)信息检索

  商务网站提供信息搜索与查询功能,可以使客户在电子商务数据库中轻松而快捷地找到需要的信息,这是电子商务网站能否使客户久留的重要因素。如果一个电子商务网站的内容非常丰富,而且企业的产品种类繁多,要想将所提供的服务和商品信息详尽地介绍给客户,就应该使用数据库为浏览者提供准确、快捷的检索服务。这是体现网站信息组织能力和拓展信息交流与传递途径的功能。

  3)商品订购

  电子商务可借助Web中的邮件交互传送实现网上的订购。用户想购买时,可以将商品放入购物车。当客户填完订购单后,通常系统会回复确认信息单来保证订购信息的收悉。该功能不仅依赖于技术的设计与实现,更依赖于网站主体在设计时从简化贸易流程且便于用户运用的角度去构思。用户发现自己感兴趣的商品时,点击该商品可以看到该商品的文字、图片、视频等多种样式的描述性信息。网上的订购通常是在产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购交互对话框,实现用户在线贸易磋商、在线预订商品、网上购物或获取网上服务的业务的功能,提供全天候的随时交易。

  4)网上支付

  除交易外网上支付是重要的环节。网上的支付必须要有电子金融来支持,即银行或信用卡公司及保险公司等金融单位要为金融服务提供网上操作的服务。在网上直接采用电子支付手段可省略交易中很多人员的开销。电子商务要成为一个完整的过程。网上支付需要更为可靠的信息传输安全性控制以防止欺骗、窃听、冒用等非法行为。目前客户和商家之间主要采用信用卡进行支付,信用卡号或银行账号都是电子账户的一种标志。一些新的网上支付形式在不断探索中。为保证支付的安全性,必须应用如数字证书、数字签名、加密等手段。

  5)信息管理

  完全的电子商务网站还要包括销售业务信息管理功能。客户信息管理是反映网站主体能否以客户为中心、能否充分地利用客户信息挖掘市场潜力的、有重要利用价值的功能,是电子商务中主要的信息管理内容。网络的连通使企业能够及时地接受、处理、传递与利用相关的数据资料,并使这些信息有序而有效地流动起来,为企业其他信息管理系统,如ERP、SCM等提供信息支持。

  6)信息反馈

  一个成功的网站必须是交互性的、多点信息互动的。企业商务网站对于收集客户的反馈信息尤为重要。企业发布功能包括新闻的动态更新、新闻的检索,热点问题追踪,行业信息、供求信息、需求信息的发布等。企业可以利用网站收集客户反馈回来的信息,然后根据这些信息作出自己的决定。

  7)形象宣传

  电子商务可凭借企业的Web服务器和客户的浏览,在Internet上发布各类商业信息。企业建立自己的商务网站并率先打造与树立企业形象,是企业利用网络媒体开展业务的最基本的出发点。与以往的各类广告相比,网上的广告成本最为低廉,而给客户的信息量却最为丰富。客户可借助网上的检索工具迅速地找到所需商品信息,而商家可利用网上主页和电子邮件在全球范围内做广告宣传。


    电子商务网站的类型
  与电子商务的分类一样,电子商务网站分类也有多种方式。

  例如,按站点拥有者的职能可以将电子商务网站分为生产型商务网站和流通型商务网站。生产型商务网站由生产产品和提供服务的企业来提供,旨在推广、宣传其产品和服务,实现在线采购、在线产品销售和在线技术支持等商务功能。生产型企业要在网上实现在线销售,必须与传统的经营模式紧密结合,分析市场定位,调查用户需求,制定合适的电子商务发展战略,设计相应的电子商务应用系统架构。流通型商务网站由流通企业建立,旨在宣传和推广其销售的产品与服务,使顾客更好地了解产品的性能和用途,促使顾客进行在线购买。流通企业要在网络上实现在线销售,也必须与传统的商业模式紧密结合。

  按照构建网站的主体可以将电子商务网站划分为行业电子商务网站、企业电子商务网站、政府电子商务网站和服务机构电子商务网站。行业电子商务网站是以行业机构为主体构建的大型电子商务网站,旨在为行业内的企业和部门进行电子化贸易提供信息发布、商品交易、客户交流等活动平台;企业电子商务网站以企业为构建主体,旨在为企业的产品和服务提供商务平台;政府电子商务网站以政府机构为构建主体来实现电子商务活动,为政府面向企业和个人等的税收、公共服务提供网络化交互平台。该类型的电子商务网站在国际化商务交流中发挥着重要作用,为政府税收和政府公共服务提供网络化交流的平台。服务机构电子商务网站以服务机构为构建主体,包括:商业服务机构、金融服务机构、邮政服务机构、家政服务机构、娱乐服务机构等的电子商务网站等。

  按照商务目的和业务功能可将电子商务网站分为基本型电子商务网站、宣传型电子商务网站、客户服务型电子商务网站和完全电子商务运作型网站。基本型电子商务网站的目的通过网络媒体和电子商务的基本手段进行公司宣传和客户服务,适应于小型企业,以及想尝试网站效果的大中型企业;宣传型电子商务网站通过宣传产品和服务项目,发布企业的动态信息,提升企业的形象,扩大品牌影响,拓展海内外市场,适合于各类企业,特别是已有外贸业务或意欲开拓外贸业务的企业;客户服务型电子商务网站通过宣传公司形象与产品,达到与客户实时沟通及为产品或服务提供技术支持的效果,从而降低成本、提高工作效率,适应于各类企业;完全电子商务运作型网站通过网站展现公司整体形象与推广产品及服务,并着力实现网上客户服务和产品在线销售,从而直接为企业创造效益,提高企业的竞争力,适用于各类有条件的企业。

  按照产品线宽度和深度分类是较早使用并仍然常用的一种分类方式。近些年来,根据受众对象的性质与特点的分类也受到欢迎。

  1)按产品线宽度和深度分类

  这种划分主要是针对B2B电子商务模式的,由于B2B电子商务在电子商务中占最大的比例,所以这种分类方式显得很突出。按这种分类方式,可以将B2B电子商务模式的网站划分为水平型网站、垂直型网站、专门型网站和公司电子商务网站四种类型。

  水平型电子商务网站是提供某一类产品的网上经营的网站,又称Aggregator,该类网站聚集了大量产品,类似于网上购物中心,旨在为用户提供产品线宽、可比性强的商务服务。其优势在于其产品线的宽度,顾客在这类网站上不仅可以买到自己所接受的价格水平的商品,而且很容易比较。其不足是在深度和产品配套性方面有欠缺,处于中间商的位置,在产品价格方面处于不利地位。

  垂直型电子商务网站提供某一类产品及其相关产品的一系列服务,如销售汽车、汽车零配件、汽车装饰品、汽车保险等产品的商务网站,为顾客提供一步到位的服务。这类网站较为复杂,实施难度较大。

  专门型电子商务网站提供某类产品的最优服务,类似于专卖店,通常提供品牌知名度高、品质优良、价格合理的产品的销售。除直接面对消费者外,该类网站也面对许多垂直型和水平型网站的供应商。

  公司电子商务网站指以本公司产品或服务为主的网站,相当于公司的“网上店面”,以销售本公司产品或服务为主。它的缺点在于可扩展性不足。除少数品牌知名度极高、市场份额较大的公司外,从产品的形态看,金融服务、电子产品、旅游、传媒等行业在开展电子商务方面拥有较明显的优势。由于这些行业的一个共同特点是产品的无形化,不存在产品的流动,不需要相应的配送体系,因而特别适合在网上开展业务。

  2)根据受众对象的性质与特点分类

  按照这种分类方式可分为综合门户类网站、行业类网站、企业网站、商务网站、体育休闲类网站、新闻媒体类网站、计算机网络网站和机构类网站。

  综合门户类网站是以成为网民的上网门户为目的的,因而,它的受众面是最广的。理论上,任何上网用户都是网站的对象,任何网民都可以在上面找到自己需要的信息。门户类网站的访问量要远远超过其他类网站的访问量。综合门户类网站对象有多样性特点,大型门户网站的内容往往多、深、全,由于门户类网站的每日访问量巨大,这类网站的页面设计并不要求有多大的复杂性,但要有自己的风格。

  行业类网站是指内容涉及专门行业的专业网站,它们的对象是那些本行业的从业人员及对该行业感兴趣的人。该类网站的设计一般都要求符合该行业的行业特征,如采用行业的象征性颜色等作为设计元素。

  企业通过企业网站介绍自己,发布自己的各种信息,宣传自己的产品和贸易,加强与客户的联系等。目前,大多数发达国家的企业都已经把通过Intemet来寻找生意伙伴、销售产品和与客户联系作为企业最主要、最常用的手段。企业逐渐把网站做成一种以其产品为主的交流平台。一方面,网站的信息量储存大、信息流量大,结构设计要大气简洁,保证速度和节奏感;另一方面,它不同于纯粹的信息型网站,从内容到形象都应该围绕公司的一切,既要大气,又要有特色。

  商务网站通过先进的信息网络,将事务活动和贸易活动中发生关系的各方有机地联系起来,极大地方便了各种事务活动和贸易活动。它的形式多变,操作方式也不相同。商务网站重视效率,页面大气,整洁干净,图文清晰。色彩往往稳重、明快,并根据不同的商品类别和消费者定位来选取主体色。

  体育休闲类网站的对象很明确,是众多的体育爱好者,而这些人中又以年轻人居多。因而这类网站首页的主色调偏重于活泼、前卫的颜色。页面上常会出现一些比赛的精彩镜头或体育明星的图片,以吸引浏览者。体育类网站更要突出时代感、运动精神及紧迫感。竞技精神一定要在页面中强烈突出。

  媒体类网站是指传统媒体(包括报纸、电视等)的网上节点。媒体建网站的目的不一,有的是为了寻求传统媒体向网络的转移,有的则只是想做传统媒体的电子版。由于目的不一,网站页面的设计风格也不尽相同。总的来说,媒体类网站风格大方稳重,在严肃庄重中不乏轻快活泼之意。

  计算机网络网站在中国网站里占有相当重要的地位,近几年虽然相对所占比例有所减少,但仍然具有相当大的比重。这类网站的对象大多是计算机界的从业人员,他们非常追求信息的新鲜与快捷,所以页面的层次性、秩序性与简洁性就成为设计的第一要求。

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